תקנון

תקנון אתר TCG ישראל

ברוכים הבאים לאתר TCG ישראל. השימוש באתר זה כפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים להלן. אנא קרא בעיון את התנאים לפני השימוש באתר.

בהתאם לדרישות הארגונים הבינלאומיים ולחובות המוטלות על חברות האשראי, אנו מתחייבים לקיים את הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אנו מחויבים לשקיפות מלאה, הגינות ושירות איכותי ללקוחותינו, כפי שנקבע בחוק זה.

1. אספקת מוצרים

• זמני אספקה: כל המוצרים נשלחים באמצעות שירותי שילוח אמינים עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. ייתכנו עיכובים במועדי האספקה מסיבות שאינן תלויות בבית העסק (כגון עיכובים של חברת המשלוחים או חגים).
• אפשרויות שילוח: אנו מציעים מספר אפשרויות שילוח, כולל משלוח עד הבית ומשלוח לנקודת איסוף. מחירי המשלוחים יפורטו בעמוד הקופה בעת ביצוע ההזמנה.

2. אחריות בית העסק

• תקופת אחריות: כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים שלא נפתחו. האחריות למוצרי קלפים ושאר מוצרי אספנות אינה כוללת פגמים הנובעים משימוש או טיפול לא נכון.
• אחריות למוצרים נלווים: אחריות למוצרים כגון שרוולי קלפים, קלסרים ושאר אביזרים היא ל-30 ימים מיום הרכישה.
• פנייה לשירות לקוחות: בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל tcgisraelinfo@gmail.com

3. ביטול עסקה והחזרות

• ביטול עסקה לפני משלוח: ניתן לבטל עסקה לפני שליחת המוצר ולקבל החזר מלא. יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל.
• החזרת מוצרים לאחר קבלת המשלוח: ניתן להחזיר מוצרים שלא נפתחו עד 14 ימים מיום קבלתם. ההחזר יתבצע בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול. החזרת מוצר שנפתח לא תתאפשר.
• מוצרים פגומים או אי-התאמה להזמנה: במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה להזמנה, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח ודמי הטיפול, או להחלפת המוצר לפי בחירתו.
• אופן החזרת ההחזר הכספי: ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסנינו, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

4. מדיניות פרטיות

• שמירה על פרטיות: אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ולא להעביר את פרטיהם לצד שלישי, אלא במקרים בהם הדבר נדרש לצורך השלמת העסקה (כגון העברת פרטי משלוח לחברת שילוח).
• איסוף ושימוש במידע: בעת ביצוע הזמנה, תתבקש לספק פרטים אישיים לצורך עיבוד העסקה ומשלוח המוצרים. אנו משתמשים במידע זה אך ורק לצרכים אלה, ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות.
• אבטחת מידע: האתר משתמש באמצעי אבטחת מידע מתקדמים על מנת להבטיח את הגנת המידע האישי של לקוחותינו. עם זאת, אין אנו אחראים לכל נזק שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית למערכת המידע.

5. הגבלת גיל

• תכנים באתר: חלק מהתכנים באתר עשויים לכלול מוצרים המיועדים לגילאי 6 ומעלה.

6. קניין רוחני

כל הזכויות לתכנים באתר זה שמורות ל-TCGisrael. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ללא אישור מראש מבית העסק.

תקנון זה מתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית של התקנון תהיה זמינה תמיד בעמוד זה.